1. Propósito
Esta Carta de Adhesión establece las condiciones bajo las cuales un negocio participa en el Programa Sucursal Virtual de All Around Key. El programa permite a PYMEs probar una tienda online propia sin una inversión inicial, y permite a AAK validar el uso real, recopilar retroalimentación y mejorar la plataforma. La participación no garantiza un número determinado de visitas, pedidos, ventas o ingresos.
2. ¿Qué es Sucursal Virtual?
Sucursal Virtual es una tienda online propia para el negocio participante. Permite que sus clientes conozcan productos, consulten información, agreguen productos a un carrito y completen un proceso de pedido según los métodos habilitados. Funciona independientemente del ERP de AAK y no requiere contratar el ERP.
3. Condiciones económicas
3.1 Período promocional. Durante el período promocional definido para el programa, el participante podrá utilizar Sucursal Virtual sin pagar la mensualidad regular. Período de referencia: 60 días. La duración exacta constará en la incorporación de cada participante.
3.2 Precio posterior. Finalizado el período promocional, el participante podrá continuar por $30 USD mensuales. El participante no está obligado a continuar después del período promocional.
3.3 Servicios adicionales. Todo servicio fuera del alcance estándar se cotizará y aprobará por separado (publicidad, administración continua de redes, contenido recurrente, fotografía profesional, personalizaciones, integraciones, ERP, DTE y desarrollos particulares).
4. Activación inicial
La activación puede incluir: creación y configuración de la tienda, identidad visual básica, categorías, información comercial, métodos de pago disponibles, opciones de envío, configuración del dominio cuando corresponda y capacitación inicial. El alcance concreto se define antes de comenzar.
5. Presencia en Facebook
5.1 Si el negocio ya tiene Facebook. AAK podrá configurar el enlace hacia la Sucursal Virtual y realizar ajustes básicos necesarios para dirigir visitantes hacia ella. AAK no asume administración permanente de la página.
5.2 Si el negocio NO tiene Facebook. Como parte de la activación, AAK podrá ayudar a crear una página empresarial básica: creación de la página, nombre comercial, categoría, información básica, teléfono, dirección, horarios, descripción, imagen de perfil, imagen de portada, enlace hacia la Sucursal Virtual y hasta tres publicaciones iniciales de presentación.
5.3 Límites. La creación inicial no constituye un servicio permanente de redes sociales. No incluye publicación diaria, respuesta a mensajes, atención de clientes por Facebook, campañas pagadas, ni community management. Después de la activación, el negocio administra su página.
6. Responsabilidades de AAK
AAK se compromete a: proporcionar acceso a Sucursal Virtual durante la vigencia, mantener la plataforma en condiciones razonables de funcionamiento, corregir errores propios de la plataforma, realizar mantenimiento y actualizaciones, proporcionar la capacitación inicial acordada, realizar la configuración inicial incluida, ayudar con la presencia básica de Facebook cuando corresponda e informar cuando el consumo de infraestructura requiera un cambio.
7. Responsabilidades del participante
El participante es responsable de: productos, fotografías y descripciones; precios y disponibilidad; stock; administración de pedidos; atención de clientes; preparación y entrega de productos; cambios, devoluciones y garantías; información comercial; obligaciones legales y fiscales de su actividad; credenciales de acceso; y administración de redes sociales. AAK proporciona la herramienta tecnológica y no opera el negocio.
8. Ventas y resultados
Sucursal Virtual es una herramienta tecnológica para facilitar la venta online. AAK no garantiza cantidad de visitantes, pedidos, ventas, ingresos, conversión, posicionamiento en buscadores ni crecimiento en redes. El resultado depende de productos, precios, atención, disponibilidad, promoción, tráfico y operación del negocio.
9. Contenido
El participante debe contar con los derechos o autorizaciones necesarios sobre fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos y demás contenido que proporcione. AAK podrá utilizar esa información para configurar y operar la Sucursal Virtual conforme al servicio.
10. Dominio
El participante puede utilizar un dominio propio. Si utiliza uno existente, deberá proporcionar el acceso o colaboración técnica necesaria para configurar DNS, rutas o registros. La propiedad del dominio permanece con su titular. Una vez finalizado el período gratuito, si el participante decide continuar, se le configurará un dominio personalizado (ejemplo: mitienda.com).
11. Infraestructura
No existe un límite artificial de productos o pedidos en la oferta estándar; la capacidad depende de los recursos de infraestructura. AAK monitoreará el consumo y, si se requiere infraestructura adicional (VPS dedicado u otra superior), informará al participante, presentará el costo y el cambio deberá ser aceptado antes de ejecutarse. La infraestructura adicional no está automáticamente incluida en los $30 mensuales.
12. Pagos
Sucursal Virtual puede operar con métodos manuales y, cuando estén disponibles y contratados, pasarelas online. Las condiciones, comisiones y requisitos de cada proveedor son independientes de AAK. AAK no almacena deliberadamente números completos de tarjetas de los compradores.
13. Inventario
La Sucursal Virtual de este programa utiliza inventario propio. No está conectada al inventario empresarial de un ERP. El participante mantiene actualizado stock, precios y disponibilidad. Una integración con ERP constituye una solución diferente.
14. DTE
La Sucursal Virtual independiente no incluye facturación electrónica ni integración con Hacienda. La incorporación de DTE, facturación automática o integración con ERP será una etapa independiente.
15. Soporte
La mensualidad incluye soporte técnico relacionado con la plataforma. No incluye operar el negocio del cliente, ingresar pedidos por él, actualizar productos recurrentemente, administrar Facebook, responder compradores ni realizar campañas publicitarias. La operación asistida podrá cotizarse por separado.
16. Personalizaciones
El programa utiliza la versión estándar de Sucursal Virtual. Desarrollos, integraciones o modificaciones particulares se evaluarán y cotizarán por separado.
17. Información del negocio
La información comercial proporcionada por el participante permanece bajo su titularidad, sin perjuicio de los derechos de terceros. AAK utilizará la información necesaria para prestar el servicio.
18. Cancelación
Durante el período promocional, el participante podrá comunicar que no desea continuar. Finalizado dicho período, la continuidad será mensual a $30, salvo acuerdo diferente por escrito. La cancelación no elimina obligaciones económicas ya generadas.
19. Validación del producto
El participante podrá proporcionar retroalimentación sobre facilidad de uso, administración, experiencia de compradores, utilidad, problemas y funcionalidades deseadas. AAK podrá utilizar aprendizajes agregados y no confidenciales para mejorar Sucursal Virtual.
20. Caso de éxito
AAK podrá solicitar autorización para utilizar la experiencia del participante como caso de éxito. La identificación directa del negocio, uso de nombre, logotipo, fotografías o testimonios requerirá la autorización correspondiente. La participación no implica autorización automática para publicar un caso de éxito.
21. Aceptación
La firma o aceptación electrónica significa que el participante conoce y acepta el alcance de Sucursal Virtual, las condiciones de Facebook, el precio posterior al período promocional, las exclusiones y las responsabilidades descritas.